Condiciones de contratación y pago
Información aplicable a los pagos asociados a contrataciones o tramitaciones gestionadas por David Buendía Palazón, agente exclusivo de DKV. El cliente recibe un enlace individual de pago mediante PayGold una vez confirmado el importe.
- Importe comunicado previamente y asociado a una solicitud concreta.
- Sin productos físicos ni gastos de envío.
- Documentación y certificados entregados electrónicamente.
- Cancelación, desistimiento y devolución según producto, contrato y normativa.
Pago asociado a una solicitud concreta
El importe a pagar se comunica previamente al cliente y corresponde siempre a una solicitud, presupuesto, contratación o gestión concreta previamente identificada.
Importante: el cliente no debe realizar pagos por importes distintos de los que le hayan sido comunicados expresamente.
2. No existen productos físicos ni gastos de envío
Los servicios y productos tramitados a través de esta web no implican la venta ni el envío de productos físicos.
Por tanto, no existen gastos de envío asociados a estas contrataciones.
3. Entrega electrónica de documentación
La documentación contractual, certificados, justificantes y demás documentos relacionados con la contratación se entregan por medios electrónicos.
Correo electrónico
La documentación puede remitirse al email facilitado por el cliente.
Canal acordado
También puede utilizarse el canal de comunicación previamente acordado con el cliente.
4. Condiciones aplicables al seguro
La contratación definitiva de cada seguro queda sometida a las condiciones generales, particulares y, en su caso, especiales de la póliza de DKV correspondiente.
También será aplicable la documentación precontractual que corresponda al producto contratado.
Esta página informa sobre el proceso de contratación y pago online, pero no sustituye la documentación contractual de la póliza.
Cancelaciones y devoluciones del seguro de estudiantes
En caso de denegación del visado, estas son las condiciones de devolución. La fecha de efecto es el día en que comienza la cobertura del seguro.
| Cuándo se deniega el visado | Qué importe se devuelve |
|---|---|
| Antes de la fecha de efecto El seguro todavía no ha comenzado. | El 100 % del dinero abonado. |
| Durante el primer trimestre La denegación se produce dentro de los tres primeros meses de cobertura. | Devolución proporcional descontando el coste completo del primer trimestre. Se cobran los tres primeros meses completos, aunque la denegación llegue antes de que terminen. |
| Después del primer trimestre | Devolución proporcional de los meses de cobertura que resten. |
Para solicitar la cancelación y devolución por denegación del visado, escriba a david.buendia@segurosdkv.es, indicando el asegurado y la póliza y adjuntando la resolución de denegación.
Otras cancelaciones y desistimiento
Las solicitudes de cancelación, desistimiento o devolución se tramitan de acuerdo con la naturaleza del producto contratado, las condiciones de la póliza y la normativa aplicable.
- Cuando la normativa reconozca un derecho de desistimiento, podrá ejercerse dentro del plazo legal aplicable y conforme a sus requisitos.
- Si el seguro todavía no ha entrado en vigor, la posibilidad de anulación o devolución dependerá de las condiciones específicas del producto y de la situación de la solicitud.
- Una vez iniciado el período de cobertura, cualquier cancelación o devolución queda sujeta a las condiciones contractuales de la póliza y a la normativa aplicable.
- Determinados seguros vinculados a trámites de visado o extranjería pueden tener reglas específicas de anulación o devolución, que se comunicarán al cliente cuando resulten aplicables.
Para solicitar una cancelación, desistimiento o devolución, el cliente deberá facilitar sus datos identificativos y la información necesaria para localizar la contratación.
6. Incidencias relacionadas con el pago
Si se produce cualquier incidencia durante el pago, el cliente puede contactar directamente con David Buendía Palazón.
Teléfono / WhatsApp
Si existe alguna duda sobre si una operación se ha completado correctamente, se recomienda no repetir el pago hasta verificar su estado.
7. Identificación del mediador y de la entidad aseguradora
Mediador
Domicilio: Camino de los Almendrales 3, 29013 Málaga.
David Buendía Palazón
Agente exclusivo de DKV. Clave DGSFP: C016148420504F.
Entidad aseguradora
DKV Seguros y Reaseguros, S.A.E.
La documentación contractual de cada póliza identifica de forma completa la entidad aseguradora, el producto y sus condiciones.
8. Información legal y protección de datos
Antes de completar el pago mediante el enlace PayGold recibido, el cliente puede consultar la información legal y de privacidad de buendiaseguros.es.
¿Tiene alguna duda sobre un pago o contratación?
Puede contactar directamente antes de realizar o repetir cualquier operación.
Preguntas frecuentes sobre pagos
¿Qué importe debo pagar?
Únicamente el importe que se le haya comunicado previamente para su solicitud, presupuesto o contratación concreta. No realice pagos por importes distintos.
¿Hay gastos de envío?
No. No se venden ni envían productos físicos, por lo que no existen gastos de envío.
¿Cómo recibo la documentación y los certificados?
Por medios electrónicos: al email que nos haya facilitado o por el canal de comunicación acordado.
¿Puedo cancelar o pedir la devolución?
En el seguro de estudiantes, por denegación del visado antes de la fecha de efecto se devuelve el 100 % del importe abonado. Durante los tres primeros meses de cobertura, se devuelve la parte proporcional descontando el primer trimestre completo. Después del primer trimestre, se devuelve la parte proporcional de los meses de cobertura que resten. Para otras cancelaciones se aplican las condiciones de la póliza y la normativa correspondiente.
¿Qué hago si tengo dudas de que el pago se haya completado?
No repita el pago. Contacte por email en david.buendia@segurosdkv.es o por teléfono/WhatsApp en el +34 673 89 21 03 para verificar su estado.
¿Qué condiciones se aplican a mi seguro?
Las condiciones generales, particulares y, en su caso, especiales de la póliza de DKV, junto con la documentación precontractual del producto contratado.
